Prémio de Boas Práticas do FSE atribuído ao Município de Albufeira

O projecto “Atendimento e Apoio ao Munícipe” da Câmara Municipal de Albufeira e das Juntas de Freguesia, implementado pela Significado, foi seleccionado para a 2ª Mostra de Boas Práticas do Fundo Social Europeu realizado no dia 24 de Maio de 2007 no Centro Cultural de Belém.

Em 2003 José Carlos Rolo, Vice-Presidente da Câmara de Albufeira iniciou o projecto POMA em Albufeira. Juntou uma uma equipa para modernizar a Autarquia.

Em 2007 ganhou o Prémio das Boas Praticas do FSE com o projecto “Atendimento e Apoio ao Munícipe”, com o projecto de Formação-Acção realizado em parceria com a Entidade formadora Significado.

O projecto encontra-se publicado no 2º Manual de Boas Práticas do FSE, publicado pelo IGFSE, 2007.

Com este projecto e com este prémio o atendimento do Município de Albufeira iniciou um processo de melhoria contínua. Mudou a “forma” de atender e foram uniformizados e colocados na Internet os conteúdos do Atendimento sob a forma de FAQ´s.  Mas mudou também o back office do atendimento. E muito terá que mudar ainda porque as mudanças quando se começam porque se acredita nelas não têm fim à vista. O que interessa é caminhar no sentido de servir sempre melhor o Munícipe.