Elaboração de planos estratégicos integrados de capacitação dos serviços públicos e de formação dos recursos humanos
Diagnóstico de Necessidades de Formação
Elaboração de Planos de Formação
Avaliação e monitorização permanente dos impactos da Formação
Elaboração de Recursos Didácticos digitais
Elaboração de Certificação DGERT
Excelência em Gestão – para uma nova Gestão Pública
Planeamento e gestão estratégica para a inovação da organização
Reorganização dos Serviços Públicos
Definição de perfis de Competências e descritivos funcionais
Reforço de competências de gestão
Estudos de Mobilidade interna
Melhoria da eficiência e redução de custos
Auditoria interna e controlo de gestão
Consolidação do sistema integrado de Gestão por Objectivos e Avaliação de Desempenho visando a redução de custos
Consolidação da Gestão por Objectivos e Avaliação de Desempenho visando o cumprimento do Plano Estratégico da Organização
Prevenção, Gestão e Monitorização de Riscos
Implementação de sistemas de avaliação e monitorização da prestação de serviços públicos
Estudos de avaliação da satisfação dos clientes
Ética e Deontologia na Gestão Pública
Planos de Gestão de Riscos de Corrupção e Infracções Conexas
Elaboração de Regulamentos de Controlo Interno
Elaboração de Regulamentos de Taxas e Licenças
Reorganização dos Serviços de Atendimento da Administração Pública
Implementação de modelos integrados de atendimento descentralizado na Administração Pública: lojas do cidadão, espaços do cidadão, serviços itinerantes e atendimento digital assistido
Reorganização dos serviços de atendimento da Administração Pública
Estudos de Racionalização dos serviços de atendimento ao nível de sustentabilidade e proximidade
Implementação de metodologias de cliente mistério
Implementação de projecto de personal coach e team coach dos atendedores, de equipas de atendimento e das chefias dos atendedores
Arquitectura de sistemas de informação do atendimento
Construção da base de conhecimentos na Administração Pública
Melhoria dos processos de atendimento – backoffice e frontoffice:
Análise e controlo de processos de atendimento
Técnicas de descrição de processos de atendimento
Gestão de processos de atendimento
Modernização Administrativa
Reengenharia, simplificação e desmaterialização de processos
Estudos de interoperabilidade dos sistemas
Optimização do uso das TIC na gestão da organização visando uma melhor relação custo/benefício
Património Natural e Cultural e Desenvolvimento Local
Proteger e valorizar o Património Natural e Cultural dos territórios e o seu impacto no desenvolvimento económico e social
Desenvolver Planos de Comunicação e Marketing Territorial para valorização do Património Natural e Cultural
Desenvolver plataformas digitais (visitas virtuais, museus virtuais, percursos virtuais) para desenvolvimento de novos produtos turísticos
Apoiar o desenvolvimento de novas indústrias criativas ligadas ao Património Natural e Cultural
Elaborar o Plano Estratégico de Desenvolvimento Local
Elaborar Estudos de Públicos
Desenvolver serviços de Programação Cultural
Comunicação e Marketing
Elaboração de Planos de Comunicação
Organização de Eventos nacionais e internacionais
Concepção de Planos de Marketing Público
Inclusão Social
Diagnóstico da Inclusão Social das Autarquias e Comunidades Intermunicipais
Plano de Inclusão Social Municipal e Intermunicipal
Planos Organizacionais para a Igualdade
Planos de intervenção:
Para uma cidadania activa, valorizando a participação cívica e a responsabilidade social
para um envelhecimento activo
para a integração de jovens em risco de exclusão social e abandono escolar
para a promoção da saúde
para uma economia social e solidária
para a promoção da igualdade de oportunidades e contra todas as formas de discriminação
para desenvolvimento de competências parentais responsáveis – parentalidade positiva
para o desenvolvimento de competências básicas pessoais e sociais recorrendo a práticas artísticas e culturais – cultura para todos
Implementação de projectos de Empreendedorismo para a inclusão:
Empreendedorismo inclusivo
Empreendedorismo jovem
Empreendedorismo feminino
Empreendedorismo cooperativo
Empreendedorismo social
Empreendedorismo sociocultural
Educação
Implementação de projectos interdisciplinares em parceria com escolas e outros intervenientes locais e institucionais:
Educação pela arte
Desenvolvimento de laboratórios de inovação, de experimentação e de aprendizagem colaborativa
O desporto escolar a caminho da Europa 2020
Exploração do património natural e cultural
Utilizar as Tecnologias Web 2.0 e caminhar para a Web 3.0 visando o sucesso educativo
Gestão da Qualidade
Implementação de Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade
Auditorias internas
Melhorar o desempenho da Organização com a implementação da CAF
Responsabilidade Social das Organizações
Estudos de Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho
Implementação de serviços de SHST
Estudos de Ergonomia e Segurança no Trabalho
Implementação do Sistema HACCP – Higiene e Segurança Alimentar
Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade
Implementação de Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho
