Pré-Inscrição: UFCD 0403 - Relacionamento interpessoal


Abertas pré-inscrições em Lisboa e Península de Setúbal para ativos empregados e desempregados

Datas de Realização

11,17,18,24,25,31 de março 1,7 abril

Horário

14h00-17h00, primeiro dia 15h00-18h00, 1,7 abril, 14h00-17h30

Formador/a

Madalena Rasquilha

Objetivos

  • Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
    • Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

    Conteúdos

    • Relacionamento interpessoal
      • Principais interlocutores:
        • Internos
          • Marketing
            • Vendas
              • Produção
                • Finanças
                  • Investigação & Desenvolvimento
                  • Externos
                    • Clientes
                      • Fornecedores
                        • Transportadores
                      • Factores pessoais
                        • Auto estima e afiliação
                          • Motivação
                            • Realização pessoal e profissional
                            • Factores organizacionais
                              • Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
                                • Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
                                  • Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
                                  • Factores relacionais
                                    • Rigor / objectividade
                                      • Eficácia e assertividade
                                        • Empatia e disponibilidade
                                          • Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
                                            • Recolher contributos das entidades envolvidas
                                              • Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
                                            • Comunicação escrita e oral
                                              • Conteúdos e língua
                                                • Linguagem corporal
                                                  • Estilos de linguagem
                                                    • Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
                                                      • Clara seleção e identificação dos destinatários
                                                        • Escolha do formato a utilizar
                                                          • Formas de arquivo

                                                        * Os conteúdos são sempre adaptados ao perfil dos formandos

                                                        * As temáticas integradas nos cursos serão aprofundadas de acordo com o perfil dos formandos e constituição das turmas

                                                        Destinatários

                                                        • Ativos empregados com habilitações iguais ou superiores ao 9ª ano (nível 4)
                                                        • Desempregados detentores de habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário, com idade maior ou igual a 23 anos

                                                        Carga Horária

                                                        25 horas

                                                        Modalidade de Formação

                                                        Formação a distância / Live Training

                                                        Requisitos

                                                        Computador/tablet com acesso à internet, microfone e câmara.

                                                        Certificação

                                                        No final da ação de formação será emitido um Certificado de Formação Profissional, caso tenha obtido aproveitamento, ou um Certificado de Frequência com o número de horas frequentadas. Para efeitos de conclusão da formação com aproveitamento e posterior certificação, a assiduidade do formando não pode ser inferior a 90 % da carga horária total. As faltas não podem exceder 5% do total das horas de formação, no caso das injustificadas, ou 10%, no somatório das faltas justificadas e injustificadas.

                                                        Pré-Inscrição

                                                        DGert
                                                        Lisboa2020
                                                        Portugal2020